2025年7月9日股票配资中心,杭州的杨先生收到了朋友送的两个labubu玩偶,其中一个后背开线,露出了里面的棉花。杨先生希望泡泡玛特提供售后服务,但被官方拒绝。
杨先生表示,尽管玩偶是全新的,但质量问题明显。他发现网上有很多关于泡泡玛特产品质量不佳的反馈,如脸歪、耳朵外翻等。他联系了泡泡玛特客服,希望能得到维修服务,但客服要求提供购买订单。由于该玩偶是朋友在第三方平台以溢价购买的,杨先生无法提供相关订单信息。因此,泡泡玛特以缺少购买订单为由拒绝了他的售后请求。
近期,泡泡玛特因盲盒产品质量问题频出,遭到大量消费者投诉。其中,labubu系列的质量问题尤为严重,包括歪脖子、掉漆和秃毛等。退换货流程繁琐,进一步引发了负面舆论。此外,市场上还出现了大量仿冒品“Lafufu”,对品牌声誉造成了损害。
2025年6月20日,人民日报发表文章《盲卡盲盒哪能“无拘无束”》,指出盲盒消费存在失控现象,涉及商业陷阱和监管滞后问题,给泡泡玛特带来了负面影响。受质量风波和假货问题的影响,加上官方媒体点名盲盒营销存在“易上瘾”等问题,泡泡玛特股价在香港市场大幅波动。从6月中旬开始,短短几天内股价累计下跌超过5%,单周跌幅达6%以上,市值明显缩水。
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