
据江苏省消保委消息,近期,飞机“锁座”及有偿选座服务引发热议。为厘清行业经营边界,推动消费者合法权益得到切实保障,江苏省消保委于11月21日线上约谈东方航空、南方航空、中国国航、海南航空、厦门航空、深圳航空、山东航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空等十家航空公司。会上,江苏省消保委结合调查结果,通报了机票锁座服务市场存在的四个问题:一是锁座行为普遍存在,优质座位过度锁定;二是解锁机制变相付费,挤压普通消费者权益;三是信息不透明且解释不合理证券配资开户网,侵犯知情权;四是协议文本存在不公平格式条款,权利义务设置不对等。江苏省消保委就飞机票锁座问题的整改工作,向各航司提出两点明确要求,并于15个工作日内将整改情况以书面形式进行提交。
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